ZÁSADY VRÁTENIA

Ďakujeme za nákup a dúfame, že ste s naším produktom úplne spokojní. V prípade akýchkoľvek pochybností alebo nespokojnosti umožňujeme vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok.

Podmienky vrátenia

1. Lehota na vrátenie: Tovar musí byť vrátený do 30 pracovných dní od dátumu prijatia.

2. Stav tovaru: Tovar musí byť v nepoškodenom, originálnom obale a bez známok používania alebo poškodenia.

3. Poštovné: Pokrývame všetky prepravné náklady v oboch smeroch, aby sme vám tento proces uľahčili.

Ako vrátiť produkt?

1. Kontaktujte nás: Najprv kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom na service@freute.com to a získajte jedinečnú spiatočnú adresu a číslo požiadavky.

2. Pripravte zásielku: Výrobok starostlivo zabaľte do pôvodného obalu a priložte nákupný doklad (alebo jeho kópiu) a číslo kreditnej karty, na ktorú má byť vrátená platba.

Proces vrátenia peňazí

1. Overenie: Po prijatí vráteného tovaru a úspešnom overení jeho stavu pristúpime k vráteniu peňazí na zadané číslo kreditnej karty.

2. Čas spracovania: Celý proces odo dňa prijatia zásielky môže trvať až 30 pracovných dní.

3. Potvrdzovací e-mail: Po pripísaní vrátenej platby na váš bankový účet vám pošleme e-mail s potvrdením transakcie.

4. Zobrazenie účtu: Prostriedky sa objavia na výpise z vašej kreditnej karty v priebehu 1 až 2 fakturačných cyklov, pričom presné načasovanie závisí od pravidiel vydavateľa karty.

Kde je moja refundácia? — Tipy

1. Skontrolujte si výpis z bankového účtu/kreditnej karty.

2. Kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty – spracovanie vrátenia platby môže niekedy chvíľu trvať.

3. Kontaktujte svoju banku.

Ak ste ani po vykonaní krokov uvedených vyššie nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás priamo na service@freute.com a my sa pokúsime čo najskôr objasniť situáciu.