POLITYKA ZWROTÓW
Dziękujemy za zakup i mamy nadzieję, że są Państwo w pełni zadowoleni z naszego produktu. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub niezadowolenia, umożliwiamy zwrot towaru na poniższych zasadach.
Zasady zwrotów
1. Termin zwrotu: Produkty należy zwrócić w ciągu 30 dni roboczych od daty ich otrzymania.
2.Stan towaru: Towar musi znajdować się w stanie nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu i być wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń.
3.Koszty wysyłki: Pokrywamy w pełni koszty przesyłki zwrotnej w obie strony, aby ułatwić Państwu ten proces.
Jak dokonać zwrotu?
1.Skontaktuj się z nami: W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta na adres service@freute.com w celu uzyskania indywidualnego adresu zwrotu oraz numeru zgłoszenia.
2.Przygotuj przesyłkę: Prosimy o staranne zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie oraz dołączenie dowodu zakupu (lub jego kopii) oraz numeru karty kredytowej, na który ma zostać przelany zwrot środków.
Zwrot płatności
1.Weryfikacja: Po otrzymaniu zwróconego towaru i pomyślnej weryfikacji jego stanu, przystąpimy do realizacji zwrotu pieniędzy na podany przez Państwa numer karty kredytowej.
2.Czas realizacji: Cały proces, licząc od dnia otrzymania przez nas przesyłki, trwa do 30 dni roboczych.
3.E-mail potwierdzający: Po zaksięgowaniu zwrotu na koncie bankowym, wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonanej transakcji.
4.Termin na koncie: Środki powinny pojawić się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 1-2 cykli rozliczeniowych, przy czym dokładny termin zależy od polityki banku wydającego kartę.
Gdzie jest mój zwrot? — Porady
1.Sprawdzenie wyciągu z konta bankowego / karty kredytowej.
2.Kontakt z wystawcą karty kredytowej — czasami zaksięgowanie przelewu może trwać nieco dłużej.
3.Kontakt z bankiem, u którego prowadzone jest konto.
Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie figuruje u Państwa zwrot, prosimy o bezpośredni kontakt na adres:service@freute.com– postaramy się wyjaśnić sytuację tak szybko, jak to możliwe.