返品・交換

ご購入いただき誠にありがとうございます。お客様に当商品がご満足いただけましたことを願っております。ご不明点やご不満が生じた場合、下記の条件にて返品を受け付けております。

返品条件

1. 返品期限： 商品は受領日から30営業日以内に返品される必要があります。

2. 商品状態：商品は未使用の状態で、元の包装に包まれ、使用痕や損傷がない状態でお願いします。

3. 送料：返品プロセスを円滑にするため、往復の送料は当社が全額負担いたします。

返品方法

1. ご連絡：まずはカスタマーサービス部（service@freute.com）までご連絡いただき、返送先住所と問い合わせ番号をご確認ください。

2. 商品の梱包：商品を元の包装に丁寧にお包みいただき、購入証明書（またはその写し）と返金先のクレジットカード番号を同封してください。

返金プロセス

1. 検品：返品商品到着後、商品状態を確認の上、ご指定のクレジットカード番号へ返金処理を開始いたします。

2. 処理期間：商品到着日から計算して、全プロセスに最大30営業日を要する場合がございます。

3. 確認メール：返金の銀行口座への振込完了後、取引完了の確認メールをお送りいたします。

4. 反映時期：返金は1-2の請求サイクル以内にクレジットカード明細に反映されます。正確な時期はカード発行会社のポリシーにより異なります。

返金が確認できない場合 — アドバイス

1. 銀行口座／クレジットカードの明細書をご確認ください。

2. クレジットカード発行元にお問い合わせください — 返金の反映に時間がかかる場合がございます。

3. 取引銀行にお問い合わせください。

上記すべての手順を実施後も返金が確認できない場合は、service@freute.comまで直接ご連絡ください — できるだけ早く状況を確認いたします。