ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας και ελπίζουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν μας. Σε περίπτωση αμφιβολιών ή δυσαρέσκειας, επιτρέπουμε τις επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις.
Συνθήκες επιστροφής
1. Χρόνος επιστροφής: Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2. Κατάσταση των εμπορευμάτων: Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι σε άθικτη, αρχική συσκευασία και χωρίς σημάδια χρήσης ή ζημιάς.
3. Κόστος αποστολής: Καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής και προς τις δύο κατευθύνσεις για να διευκολύνουμε αυτή τη διαδικασία για εσάς.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν;
1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Αρχικά, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο service@freute.com to αποκτήστε μια μοναδική διεύθυνση επιστροφής και αριθμό αιτήματος.
2. Προετοιμάστε την αποστολή: Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και συμπεριλάβετε το παραστατικό αγοράς (ή αντίγραφό του) και τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας στον οποίο θα πρέπει να γίνει η επιστροφή χρημάτων.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
1. Επαλήθευση: Αφού λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά και επαληθεύσουμε με επιτυχία την κατάστασή τους, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων στον καθορισμένο αριθμό πιστωτικής κάρτας.
2. Χρόνος επεξεργασίας: Η όλη διαδικασία, από την ημέρα που θα παραλάβουμε την αποστολή, μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες.
3. Email επιβεβαίωσης: Μόλις πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης της συναλλαγής.
4. Εμφάνιση λογαριασμού: Τα χρήματα θα εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας εντός 1-2 κύκλων χρέωσης, με τον ακριβή χρόνο να εξαρτάται από την πολιτική του εκδότη της κάρτας.
Πού είναι η επιστροφή χρημάτων μου; — Συμβουλές
1. Ελέγξτε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού/της πιστωτικής σας κάρτας.
2. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας — μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.
3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στο service@freute.com και θα προσπαθήσουμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.